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La livraison est-elle gratuite ? +

Oui ! La livraison est offerte dès 60€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent selon votre zone géographique.

Comment suivre ma commande ? +

Dès l'expédition vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page "Suivre ma commande" sur notre site.

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Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

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Oui ! Vous avez 30 jours pour retourner votre article. Il doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les retours sont gratuits.

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Contactez-nous à contact@runix.fr avec votre numéro de commande. On vous enverra une étiquette de retour gratuite sous 24h.

Dans quel délai suis-je remboursé ? +

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Ma taille ne convient pas, que faire ? +

Pas de problème ! Retournez votre paire et passez une nouvelle commande dans la bonne taille. Les retours sont gratuits.

Comment choisir ma taille ? +

Nos sneakers taillent normalement. Prenez votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour plus de confort.

Les produits sont-ils authentiques ? +

Oui, toutes nos paires sont 100% authentiques. Nous travaillons avec des fournisseurs officiels et certifiés. Chaque paire est vérifiée avant expédition.

Un article est en rupture de stock, que faire ? +

Contactez-nous à contact@runix.fr en précisant la paire et la taille souhaitée. On vous préviendra dès qu'elle sera de nouveau disponible.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via SSL et 3D Secure.

Comment utiliser mon code promo ? +

Lors du paiement, entre le code RUNIX10 dans le champ "Code de réduction" pour obtenir -10% sur toute votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ? +

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